支付宝和微信可以扫乘车码进站。5月11日#杭州地铁自动售票机无法使用支付宝冲上微博热搜。此前有网友反映，杭州地铁的自动售票机无法使用微信和支付宝购票，支付宝大本营在杭州，让很多网友感到惊讶。杭州地铁网络平均单日总客流近400万。五一假期，杭州地铁全网最大单日总客流达461.64万人，创下最高客流新纪录。不少网友表示，带父母或孩子坐地铁，买单程票不方便，无法使用支付宝和微信支付。也有网友表示，之前有反映过这种现象，一直没有处理。本站致电杭州地铁客服，对方确认杭州地铁自动售票机无法使用微信和支付宝购票。目前只能选择现金、数字人民币、银联卡支付。不过杭州地铁可以用支付宝和微信扫码乘车，这也是大多数人的选择。此外，乘客可以通过支付宝在线购票，然后线下取票，实现非现金购票。杭州地铁工作人员表示，每个车站都有自动售票机支持线下取票，乘客也可以手动购票。现在坐地铁扫码已经成为主流，甚至超过了刷卡的人数。据亚足联专委会统计，2022年，全国44个地铁城市入境旅客116.11亿人次，其中二维码入境旅客58.09亿人次，一卡通入境旅客45.91亿人次。还是有相当一部分人选择买单程票。2022年，全国地铁单程票进站量为5.75亿张，约占总客流的5%。此外，其他移动支付和生物识别技术(包括数字人民币、人脸识别和掌静脉等生物识别、银联闪付、各种PAY钱包)达到1.73亿人次。杭州地铁官方客服人员表示，目前杭州地铁自动购票机的功能还不完善，会不断完善。未来还将增加微信、支付宝等购票方式。